Conditions Générales et politique de confidentialité de la plateforme TextDigo  

TextDigo est une plateforme de marketing digital. Elle permet aux entreprises d’augmenter leurs revenus en étant plus proche de leurs clients, à l’aide d’un Système de Ticketing, des campagnes web Marketing et des Chatbots

Article 1 - Introduction  

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les CGU) sont proposées par le Groupe Azieleh.

1.1 Groupe Azieleh

Le groupe AZIELEH est représenté légalement par l’Entreprise AZIELEH. Vous pouvez nous contacter à tout moment à partir de l’e-mail : info@azieleh.com

1.2 Définition des termes

On désignera par la suite :

• Site Internet : désigne le site Internet et l’ensemble de ces pages, exploité par le groupe Azieleh accessible principalement depuis l'URL www.textdigo.com ;

• Visiteur : l'internaute visitant et utilisant le Site ;
• Client : Est toute personne possédant un compte sur la plateforme. Tout client a la possibilité de passer des commandes ou de faire des requêtes pour l’obtention d’un article spécifique ;
• Un package : est un ensemble de fonctionnalités et de services pouvant être acheté pour exploitation par un client. Par exemple Chabot, Campagne publicitaire Omnical.
• Commande : est une intention d’achat d’un article. Elle possède plusieurs états :

• En cours de validation : La commande a été passé par le client mais, la caution n’a pas encore été payée ;
• En cours de traitement : La caution de la commande a été payée, par le client et la commande est en cours de préparation, en attente du paiement du reste de la commande ;
• En cours de réception : Le reste du montant de la commande a été payé et client est attende de la livraison de la commande ;
• Livré : Le client a reçu la totalité des articles de sa commande ;

• Paiement : Il s’agit du paiement pour le règlement d’une commande. On a deux modes de paiement :

• Paiement automatique : Il s’agit du paiement à l’aide des moyens automatique tels que Mobile Money
• Paiement Manuel : Il s’agit du paiement à l’aide d’un code fourni par le groupe AZIELEH ;

Tout visiteur, client et fournisseur du site est invité à lire attentivement ces CGV, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable. L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte intégralement et sans réserve.

Article 2 - Acceptation  

Toute commande de package par un client vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur.

Article 3 – Commande et paiement

3.1 Règles générales

Une commande est passée par un client possédant un compte. Elle ne peut se retrouver qu'à un seul état à un moment donné : En cours de validation, en cours de traitement, en cours de réception ou livré. Le paiement d’une commande est indispensable pour sa validation.

3.2 Espace et Moment de commande ou paiement

La commande ou le paiement se fait actuellement depuis l’application le site web 24h/24, 7j/7. Les prix sont exprimés en FCFA et en TTC. Le prix de chaque Abonnement est celui en vigueur au jour de la souscription par le client tel qu’indiqué sur le Site Internet ou l’application mobile. Le Groupe Azieleh se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au jour de la validation de la souscription de l'Abonnement par l'élève.

3.3 Paiement et facturation

Le prix est exigible en totalité lors de la commande de chaque package ou service. Le paiement peut se réaliser par : Mobile Money, ou en cash selon la disponibilité d’un ou plusieurs services de paiement. Le choix est laissé au client de choisir son moyen ou son mode de paiement parmi ceux proposés et disponibles sur site internet.

Le paiement en cash se fait à travers un code qui sera fourni au client après réception de son paiement par un autre moyen de paiement non pris en charge pour le moment. Par exemple : Transfert bancaire, dépôt Orange money. Le code fourni aura la valeur financière du montant perçu. Une fois utilisé, le code ne peut plus être utilisé pour une autre commande.

3.5 Remboursement

Le client peut solliciter à être remboursé, en cas d’arrêt d’activité du site internet. Cependant il ne peut pas être remboursé si le site www.textdigo.com est disponible ainsi que ces services ou en cas de bug ponctuel.

Article 4 - Service d'assistance du Site  

Le service d'assistance du Site est accessible principalement par courrier électronique à  l’adresse suivante : info@azieleh.com, le formulaire contactez-nous ou le Livechat présent sur le site www.textdigo.com 

Article 5 – Responsabilité

La responsabilité du site Internet peut être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de la souscription due, soit du fait d’un client soit d'un cas de force majeure.  

Article 6 - Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments  présent le site web www.textdigo.com appartiennent à l'éditeur ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par l'éditeur sur le site avec l'autorisation de leur propriétaire.

Toute représentation, reproduction ou adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.  

Tout utilisateur qui se rendrait coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son accès au site web supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette exclusion ne puisse lui être constitutive d’un dommage, sans réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative de l’éditeur du présent site ou de son mandataire.  

Les marques et logos contenus dans le site sont susceptibles d'être déposés par le groupe Azieleh ou éventuellement par un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues par la réglementation en vigueur.

Article 7 - Politique de confidentialité et Protection des données

Le responsable du traitement des données est le groupe AZIELEH.

7.1 Les données collectées à caractère personnelle

Les données transférées sont sécurisées à l’aide du protocole HTTPS.

7.1 Les données collectées à caractère personnelles

Pour une meilleure gestion de votre compte utilisateur, nous collectons les données suivantes :

• Votre nom : Pour vous identifier et gérer facilement vos commandes
• Votre numéro de téléphone : Pour vous contacter, ou vous alerter de la publication d’une nouvelle fonctionnalité qui pourrait vous intéresser.
• Votre adresse email : Pour vous notifier sur les activités sur votre compte.

7.2 Accès au compte utilisateur

L’utilisateur peut accéder à son compte à l’aide d’un email et d’un mot de passe crypté, les commandes, les paiements, les centres d’intérêts et les requêtes de l’utilisateur sont sauvegardés dans son compte. L’utilisateur peut à tout moment modifier, ou supprimer ses informations. Le cas échéant, l’utilisateur peut demander la suppression de son compte.

Article 8 – Suppression de compte

Pour plus de details sur la procédure de Suppression de compte veuillez ouvrir ce lien Procédure de suppression de compte