Mieux : le plan Gratuit l'est à vie (tous les canaux, 2 connectés à la fois, 50 conversations par mois). Et les plans payants incluent 7 jours d'essai gratuit. Passez au plan supérieur seulement quand vous le dépassez.

Chaque plan inclut un budget Melia IA mensuel. Les nombres affichés (ex. ≈ 400 réponses IA) sont estimés sur le modèle standard (ex. DeepSeek V4 Pro) et les réglages par défaut d'une base. Le nombre réel dépend du modèle que vous choisissez (un modèle premium consomme le budget plus vite, un économique plus lentement), des réglages de votre base et de la longueur des échanges. Les réponses enregistrées (questions et réponses) sont gratuites et illimitées. Vous suivez votre consommation réelle en temps réel et pouvez recharger à tout moment depuis votre tableau de bord.

Oui. Résiliez depuis votre tableau de bord à tout moment.

Oui. Ajoutez n'importe lequel des 6 canaux à tout moment depuis la section Canaux de votre tableau de bord.

Gratuit & Starter : forum communautaire. Pro : support email aux heures ouvrées (8x5). Business : prioritaire 24/7 + contact success dédié.

Une conversation est un fil client sur n'importe quel canal, sur une fenêtre de 24 heures. Les réponses dans cette fenêtre sont gratuites — seule l'ouverture d'une nouvelle conversation de 24h compte dans votre quota mensuel.

Touchez vos clients sur tout mobile avec des SMS transactionnels et marketing. La tarification est par message, par pays et opérateur, débitée de votre portefeuille — rechargez à la carte par Mobile Money.

Envoyez des emails à votre marque depuis votre propre domaine vérifié, composez-les avec l’éditeur glisser-déposer, et suivez ouvertures, clics et rebonds en temps réel. Achetez des packs d’emails à la carte.

Oui — routez une adresse de transfert ou votre propre domaine vérifié vers TextDigo. Les réponses se rattachent au bon ticket et peuvent même déclencher Melia IA.

Connectez votre PROPRE compte WhatsApp Business — Meta vous facture en direct. Synchronisez vos modèles approuvés et envoyez des messages riches avec médias, boutons et variables. Chaque forfait inclut un quota mensuel de messages marketing (et OTP).

Intégrez un widget de chat léger sur votre site, accueillez les visiteurs, et laissez vos agents répondre en temps réel — avec l’automatisation Melia IA en votre absence.

Connectez votre page Facebook et gérez les conversations Messenger aux côtés de vos autres canaux dans une boîte de réception unifiée.

Connectez votre compte professionnel Instagram via sa page Facebook et gérez les messages directs aux côtés de vos autres canaux. Melia IA peut répondre dans la fenêtre de 24 heures ouverte par le client.

Melia répond à vos clients en quelques secondes à partir de vos bases de connaissances, 24h/24 sur tous vos canaux, et passe le relais à un humain pour les cas complexes. Choisissez votre modèle IA (OpenAI, Anthropic…) ; le crédit mensuel inclus est débité au coût réel du modèle, puis rechargez à la carte.

Importez PDF, documents et pages web ; TextDigo les indexe pour que Melia réponde précisément à partir de votre contenu. Un assistant guidé construit votre première base à partir de votre profil métier.

Glissez-déposez déclencheurs, messages, questions et conditions pour créer chatbots et automatisations — avec un nœud routeur Melia IA pour des flux hybrides humain/IA — et un versionnage brouillon/publication.

Une galerie de modèles d'automatisation éprouvés et des déclencheurs comportementaux (page visitée, temps passé, visiteur récurrent) pour lancer vos chatbots en minutes.

Constituez une audience, composez votre message, planifiez l’envoi et suivez la distribution — en SMS, email et WhatsApp. Le SMS est débité du portefeuille et l’email de votre quota/packs, donc les campagnes sont disponibles sur tous les forfaits.

Une galerie de gabarits prêts à l’emploi, un éditeur MJML, des modèles réutilisables et des analyses détaillées d’ouvertures/clics sur chaque envoi.

Chaque conversation SMS, email, WhatsApp, Live Chat, Messenger et Instagram arrive sous forme de ticket que vos agents peuvent assigner, traiter et résoudre ensemble.

Avec un forfait payant, la boîte de réception du live chat liste en temps réel les personnes qui naviguent sur votre site : la page où elles sont, celles qu'elles ont vues, leur pays. Un clic ouvre la conversation, elles voient votre message dans le widget aussitôt.

Construisez un formulaire avec les champs voulus, puis collez une ligne de code sur votre site, partagez son lien, ou activez le dans le widget de live chat. Chaque envoi ouvre un ticket avec son SLA, son routage et ses statistiques, exactement comme un autre canal.

Regroupez vos agents en départements et équipes, puis laissez TextDigo assigner automatiquement les nouvelles conversations — en round-robin entre les agents en ligne — pour que rien n'attende.

Fixez des objectifs de première réponse et de résolution par type de ticket, soyez alerté avant les dépassements, et mesurez la conformité de votre équipe.

Suivez volumes, temps de réponse, activité des agents et engagement email sur tous les canaux, avec filtres par période et par compte.

Dès Croissance, retirez la mention « Propulsé par TextDigo » et renommez/personnalisez Melia avec votre propre nom et avatar dans le widget de live-chat.

Installez le widget de live-chat en un clic avec notre extension WordPress ou notre app Shopify, ou collez un simple snippet sur n'importe quel site. Votre tableau de bord est aussi intégrable.

Automatisez les envois, synchronisez les contacts, envoyez des OTP WhatsApp, et recevez les événements de distribution et entrants via une API REST documentée et des webhooks configurables.

Toutes les offres incluent le support ; les offres payantes bénéficient de délais de réponse prioritaires, et Business d'un contact dédié pour l'onboarding et les escalades.